Итоги работы Консультационного пункта для потребителей за 2021 год
В 2010 году на базе Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» был создан Консультационный пункт для потребителей Роспотребнадзора. Вся деятельность Консультационного пункта для потребителей направлена на повышение потребительской грамотности населения, оказания правовой помощи гражданам в области защиты прав потребителей. Ежедневно специалист консультационного пункта для потребителей ведет личный прием граждан, а также оказывает консультации по телефону по вопросам защиты прав потребителей, посредством электронного сообщения.В 2021 г. в Консультационный пункт для потребителей Белореченского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» обратилось 880 граждан Белореченского, Апшеронского района, города Горячий Ключ по причине возникших проблем, касающихся нарушения прав потребителей, из них 435 обращений на личном приеме, 414 обращений по телефону.
Специалистом Консультационного пункта для потребителей Н.А. Гавриковой была оказана помощь гражданам в составлении документов правового характера. Из них составлено 65 претензионных писем, 4 исковых заявлений в суд, а также вынесено 21 заключение специалиста и разработано 13 проектов документов правового характера для Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.
А также на территории Белореченского района было проведено 32 мероприятий, из них 11 горячих линий, 10 семинаров, 8 уроков в образовательных учреждениях, 3 анкетирование.
За предыдущий год было разработано 10 листовок и памяток для потребителей. Консультационным пунктом для потребителей рассмотрено 3 жалобы потребителей, поступающих непосредственно в организацию.
Консультационным пунктом для потребителей выдано 15 экспертных заключений по итогам проведения экспертизы маркировки пищевой продукции.
Вопросы потребителей касаются различных тем, наиболее актуальными из них остаются вопросы по качественности мобильных телефонов, услуг ЖКХ, технически сложных товаров, обуви и одежды, мебели, финансовых услуг, продуктов питания, лекарственных препаратов.
Консультирование потребителей специалистом проводится бесплатно на личном приеме и по телефону, а также с использованием электронных коммуникаций».
Наш адрес: г. Белореченск, ул. Красная, д. 27, 2 этаж, тел: 8(86155) 3-35-98
Главный врач X М.Л. Егорова
Версия для печати Вернуться