Консультационный пункт для потребителей Роспотребнадзора

22 января 2025

В 2010 году на базе Усть-Лабинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» был создан Консультационный пункт для потребителей Роспотребнадзора. Вся деятельность Консультационного пункта для потребителей направлена на повышение потребительской грамотности населения, оказания правовой помощи гражданам в области защиты прав потребителей. Ежедневно специалист Консультационного пункта для потребителей ведет личный прием граждан, а также оказывает консультации по телефону по вопросам защиты прав потребителей.

В 2024 г. в Консультационный пункт для потребителей Усть-Лабинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» обратилось 765 граждан  подведомственных территорий по причине возникших проблем, касающихся нарушения прав потребителей, из них 423 обращений на личном приеме, 342 обращений по телефону.

Специалистами Консультационного пункта для потребителей была оказана помощь гражданам в составлении документов правового характера. Из них составлено 58 претензионных писем, 16 исковых заявлений в суд, а также вынесено 41 заключение специалиста  и разработано 33 проекта документов правового характера для Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Северском, Абинском, Крымском, Белореченском, Апшеронском районах, городе Горячий Ключ.

А также на подведомственных территориях было проведено 41 мероприятие, из них 17 семинаров, 15 уроков в образовательных учреждениях,  3  анкетирования, 6 общественных акций.  А также  было опубликовано 15 горячих линий по различным вопросам защиты прав потребителя.

За  предыдущий год  было разработано 10 листовок и 2 памятки для потребителей.

Вопросы потребителей касаются различных тем, наиболее актуальными вопросами остаются обращения потребителей по вопросам ЖКХ - 84, финансовым -93, при покупке продовольственных товаров- 47, приобретение технически сложных товаров - 90, телефонов -73, дистанционной торговле — 65.

Консультирование потребителей специалистом Консультационного пункта для потребителей  проводится бесплатно на личном приеме, а также по телефону».

Специалистом Консультационного пункта для потребителя в 2024 проводится активная  работа по просвещению населения в целях повышения потребительской грамотности  в области оказания  финансовых услуг.

Наш адрес: г. Белореченск, ул. Красная, д. 27, 2 этаж, тел: 8(86155) 3-35-98