Информация о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования Белореченский район за 2019 год
В администрацию муниципального образования Белореченский район через отдел по работе с обращениями граждан и организаций за 2019 год поступило 999 письменных обращений граждан, за аналогичный период 2018 года – 1036.В 2019 году в сравнении с 2018 годом наблюдается динамика по снижению количества обращений, поступивших из администрации Краснодарского края. 2019 г. - 374 обращения (37%), 2018 г. - 515 обращений (39%).
Также немного снизилось количество обращений, поступивших из Администрации Президента РФ. 2019 г. -173 обращения (17%), 2018 г. -232 обращений (18%).
В 2019 году возросло число обращений непосредственно в администрацию муниципального образования Белореченский район и составило 38% от общего количества письменных обращений. В 2018 году - 28% обращений.
По результатам рассмотрения обращений в 2019 году поддержано, в том числе меры приняты по 247 письменным обращениям граждан, что составляет 25 % от общего количества поступивших обращений. В 2018 году 410 (32%).
В текущем году 241 обращение (25%) рассмотрено комиссионно с выездом на место и с участием заявителей. В 2018 году 304 (24%).
В текущем году на контроль полного исполнения поставлено 96 письменных обращений граждан.
В текущем периоде по-прежнему остаются актуальными вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 250 обращений (25%), это
- газификация поселений и технологическое присоединение потребителей к газораспределительным сетям;
- тарифы и льготы на бытовые услуги;
- перебои в электроснабжении;
- капитальный ремонт общего имущества;
- благоустройство дворовых территорий многоквартирных домов;
- улучшение жилищных условий. В 2018 году - 24%.
Также актуальны вопросы архитектуры и градостроительства, по данной тематике поступило 223 обращения, что составило 21% от общего количества обращений. В основном это вопросы выполнения требований при строительстве объектов, внесение изменений в Правила землепользования и застройки территорий. В 2018 году - 18%.
127 (12%) обращений в области земельных отношений, в основном это вопросы, касающиеся защиты прав на землю и рассмотрение земельных споров, а также вопросы образования земельных участков. В 2018 году - 13%.
По вопросам социального обеспечения поступило 107 обращений (10%), в основном обращения затрагивают вопросы социальной поддержки и
социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. В 2018 году - 7%.
В 2019 году поступило 54 обращения по вопросам строительства и ремонта дорог, организации дорожного движения (5%).
Одной из наиболее эффективных форм взаимодействия руководства администрации с населением района остаётся организация личного приёма граждан.
Увеличилось число приемов граждан руководством администрации, так в 2019 году на личных приёмах было принято 500 человек. В 2018 году – 494 человек.
На приёме у главы муниципального образования Белореченский район в текущем году побывало 388 (77 %) граждан, у заместителей – 112 человек (22 %).
По результатам рассмотрения обращений с личного приема даны разъяснения по 325 (70 %) обращениям, 129 (27%) обращений поддержаны и приняты меры.
Главой района за истекший период текущего года проведено 23 выездных приема граждан, проживающих в сельских поселениях Белореченского района. Заместителями главы района проведено 18 выездных приемов граждан.
За истекший период 2019 года на местном телевидении ТРК-Белореченск глава района принял участие в программе «Открытый диалог» в режиме «вопрос-ответ». По результатам которого взято на контроль 14 обращений граждан.
На территории Белореченского района для наиболее оперативного решения вопросов работает телефон «Горячей линии» главы района. На который за истекший период поступило 53 обращения граждан, из которых по 26 обращениям принято положительное решение.
В 10 сельских поселениях Белореченского района проведены приемы граждан Мобильной приемной главы района, в ходе работы которой 57 жителей сельских поселений получили разъяснения и консультации специалистов администрации МО Белореченский район.
Начальник отдела по работе
с обращениями граждан
администрации Мо Белореченский район
Версия для печати Вернуться